Légendes des graphiques

Cette légende présente les pictogrammes utilisés dans les schémas d'implantation présentés ci-après.

Serveur Web

Ce serveur peut-être sous Windows ou Linux et aura pour objet de traiter toutes les demandes clientes (des utilisateurs) en générant les pages PHP et en leur mettant à disposition les ressources demandées. Le serveur Web peut être IIS (Internet Information Service) ou Apache.

Serveur Base de Données

Ce serveur peut-être sous Windows ou Linux et hébergera la base de données SQL utilisée par l'application FullWeb. Cette base de données peut être MySQL, MSSQL ou Oracle selon votre choix.

Réseau local

Représente le réseau local de l'entreprise. Il peut être constitué de très nombreux postes Utilisateurs et serveurs.

Poste Linux

Représente le fait que des postes Clients sous environnement Linux peuvent être utilisés.

Poste Windows

Représente le fait que des postes Clients sous environnement Windows peuvent être utilisés.

Poste Macintosh

Représente le fait que des postes Clients sous environnement Macintosh peuvent être utilisés.

Routeur

Permet de rendre accessible l'application FullWeb en dehors du réseau local. Cela permet des fonctionnements multi-sites et des accès extérieurs pour des commerciaux et des postes itinérants.

Switch

Permet de connecter les postes Utilisateurs au sein du réseau local. Un réseau 100Mbits (ou supérieur) est souhaitable pour des vitesses d'exploitation satisfaisantes.

Périphériques

Avec les applications FullWeb, vous pourrez utiliser vos imprimantes et scanners locaux.

F.A.Q. Technique

Erreur lors de la sauvegarde par l'application QALITEL (Menu "Fichier - Sauvegarde")

Il existe pour un Administrateur QALITEL, 2 façons de réaliser une sauvegarde de la base de données.

1. Menu "Fichier - Sauvegarde" : Cette sauvegarde utiise les outils de la base de données pour effectuer un backup complet de la base. 
2. Menu "Fichier - Sauvegarde CSV" : Cette sauvegarde réalise un export des tables de la base de données dans des fichiers CSV cryptés.

L'erreur mentionnée par la copie d'écran pourra se rencontrer dans le cas N°1 quand l'application QALITEL ne peut accéder aux outils de sauvegarde de la base de données. Il est alors nécessaire de spécifier dans le fichier ../config/config.php le chemin d'accès à ces utilitaires selon la syntaxe montrée ci-dessous : 

$cfg_chemin_savSQL="c:/program files/mysql/mysql server 5.5/bin/";

Le chemin spécifié dans l'exemple est bien entendu à adapter à votre configuraiton.

L'ouverture de certains documents .DOCX, XLSX ne fonctionne pas

Après avoir indexés certains documents d'extensions peu communes ou récentes, vous pouvez rencontrer des difficultés lors de leur ouverture. Le format n'est pas reconnu par le serveur Web qui tente d'ouvrir le document selon un format inapproprié.

Pour remédier à cela, il est nécessaire de modifier les paramètres du serveur Web (IIS ou Apache) pour permettre l'interprétation de nouvelles extensions (Type MIME). Ce paramétrage, dont vous trouverez le détail ci-dessous, est réalisable par votre service informatique.

Internet Information Service IIS

Sous IIS6, accédez à la fenêtre des Propriétés du site Web, cliquez sur le bouton Types MIME.

Dans la fenêtre qui vous est alors proposée, entrez les lignes suivantes pour Word (.docx), Excel (.xlsx) ou Message-Outlook (.msg) :

Docx : application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document
Xlsx : application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet
Pptx : application/vnd.openxmlformats-officedocument.presentationml.presentation
Msg  : application/vnd.ms-outlook

Exemple  pour les fichiers .MSG : 

Serveur Apache

Pour Apache sous Linux, accédez au fichier /etc/mime.types puis ajoutez les lignes :

application/msword                        docx dotx
application/msexcel                       xlsx
application/vnd.ms-outlook                msg

Pour Apache sous Windows, accédez au fichier httpd.conf puis ajoutez les lignes :

AddType application/msword                docx dotx
AddType application/msexcel               xlsx
AddType application/vnd.openxmlformats-officedocument.presentationml.presentation pptx
AddType application/vnd.ms-outlook        msg

Faites ensuite un reload de votre serveur apache pour la prise en compte de ces nouveaux paramétrages.

Pour plus de détail sur toutes les extensions Office, reportez vous au site de Microsoft sur cette page.

Le principe est même pour toutes les autres extensions MSOffice ou autres types d'extensions. Vous trouverez sur cette page un tableau des principales extensions/ Dans le cas d'extensions non référencées et/ou non reconnues, vous pouvez paramétrer de la manière suivante :

Sous IIS    : application/           .zips
Sous Apache : AddType application/    zips

SMTP Error : Could not connect to the SMTP host

Cette erreur peut être rencontrée lors de l'envoi d'un Email soit par les applications QALITEL  soit par les Générateurs Automatiques d'Emails (GAE). Elle est due à un mauvais paramétrage du serveur SMTP en charge de l'envoi des Emails :

* Mauvaise adresse du serveur SMTP
* Identifiant / mot de passe de connexion au serveur SMTP incorrects dans le cas de serveur SMTP nécessitant une authentification
* Port de connexion incorrect (par défaut le port SMTP est le 25)

Le paramétrage du serveur SMTP dans les différentes applications se fait de la manière suivante :

• Générateur Automatique d'EMails (GAE) : Menu Outils - Préférences puis sur l'onglet Email.
• Applications QALITEL : Menu "Configuration - Préférences Globales" - Rubrique "Configuration de l'envoi des Emails". 

SMTP OFFICE 365 / Outlook

Pour ce serveur SMTP, il convient d'effectuer le paramétrage de la manière suivante: 

Serveur : tls://smtp.office365.com   /   tls://smtp-mail.outlook.com
Port : 587

Identifiant : Adresse Email

Mot de passe : Mot de passe correspondant à l'adresse Email

Attention :  Avec Office365, il peut être nécessaire  que l'adresse d'émetteur soit celle du compte Office365

PHP Fatal error: Maximum execution time of 30 seconds exceeded ...

Cette erreur est due à un script nécessitant un temps d'exécution trop long par rapport à un timeout (délai) fixé au niveau de PHP. Il est alors possible d'allonger ce délai pour permettre l'exécution complète du script.

Pour cela, vous devez accéder au fichier de configuration de PHP (Fichier PHP.INI) et modifier dans ce fichier la ligne suivante :

max_execution_time = 30    ; Maximum execution time of each script, in seconds

Changez alors la valeur proposée par une valeur (nombre de secondes) plus importante (120 secondes par exemple). La valeur 0 permet de mettre un temps d'exécution infini ce qui n'est pas conseillé car le script ne pourra plus être automatiquement.

Le fichier de configuration PHP.INI se trouve généralement dans le répertoire C:\WINDOWS. (Sinon pour connaître son emplacement, vous pouvez lancer la page phpinfo.php installée avec les applications via le lien http://..../xxx/app/installation/phpinfo.php. Recherchez ensuite le ligne Loaded Configuration File qui vous indiquera le répertoire de stockage du fichier php.ini). 

Applications QALITEL

Le détail des ressources sur le logiciel sélectioné est proposé dans le menu présent à gauche.