F.A.Q. QALITEL

• 

 

1. "La session PHP a été vidée"

Ce message peut être constaté (essentiellement dans QALITEL conform - audit ou progrès) en raison d'une valeur trop petite de la variable "max_input_vars" du PHP.INI

Par défaut, cette variable est à 1000. Il est alors  nécessaire de la passer à 3000.

S'assurer également comme montré dans la copie d'écran ci-dessous que la valeur de la variable "memory_limit" soit de 256Mo ou 512Mo.

Accédez donc au fichier PHP.INI pour modifier ces variables puis redémarrez le serveur Web Apache ou IIS pour la prise en compte de ces changements.

 

Cette erreur est présente dansle fichier d'erreurs de PHP :

 

 

2. Erreur lors de la mise à jour "Connexion au serveur de mise à jour impossible"

L'accès au serveur de mise à jour des applications QALITEL se fait en mode sécurisé par https://....

Si lors du déclenchement de la mise à jour vous rencontrez l'erreur "Connexion au serveur de mise à jour impossible", cela peut provenir du fait que l'extension Opnssl ne soit pas activé dans PHP.

(Dans le fichier d'erreur de PHP vous devriez trouver une erreur contenant ce libellé : Unable to find the wrapper "https" )

Pour corriger cela, accédez au fichier PHP.INI puis décommentez (supprimez le ; en début de ligne) la ligne "extension=php_openssl.dll"

 

 

Redémarrez ensuite le service Apache sur le serveur pour la prise en compte de la modification du PHP.INI.

Pour vérifier que l'extension "php_openssl.dll" est bien montée dans le PHP, accédez à votre application (avec un compte Administrateur de QALITEL) puis lancez la pagge accessible par le menu "? - Information Logiciel".

Vous devriez retrouver dans la liste des extensions de PHP le bloc ci-desssous :

3. Erreur lors de la mise à jour "Erreur pendant la copie du fichier https://...."

Si au déclenchement du liveupdate de votre application vous avez une erreur de copie du programme d'installation .zip tel que montrée dans la copie d'écran ci-dessous le problème peut alors provenir de votre PHP qui ne pointe pas sur les bons certificats SSL.

 

Accédez alors à votre PHP.INI et placez vous au niveau des groupes [curl] et [openssl] comme montré dans la copie d'écran ci-dessous :

 

A ce niveau, vous avez 2 options pour résoudre le problème : 

1°) Mettre en commentaires les 2 lignes encadrées puis redémarrer votre serveur Apache

2°) Télécharger à partir du site https://curl.haxx.se/docs/caextract.html  le fichier cacert.pem et le placer dans le répertoire Bin d'APache. Redémarrez ensuite votre serveur Apache.

 

4. Le G.A.E. n'envoie plus ou pas d'Emails